Términos y condiciones de uso

El registro en Ánimo implica la aceptación de estos términos, del aviso legal y de la política de privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debes utilizar la plataforma.

Ánimo facilita el contacto, la reserva y el seguimiento con profesionales de la salud mental verificados, además de contenidos de bienestar.

Ánimo no sustituye la atención médica presencial ni los servicios de urgencias.

Para crear una cuenta se debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

Las personas menores de 14 años necesitan el consentimiento de su madre, padre o tutor legal para registrarse.

Para iniciar un proceso terapéutico siendo menor de 18 años es imprescindible el consentimiento de los progenitores o tutores.

Los profesionales acreditan titulación, colegiación vigente, certificado negativo del Registro Central de Delincuentes Sexuales y, cuando aplica, seguro de responsabilidad civil.

Ánimo revisa esta documentación antes de activar el perfil público, pero la responsabilidad clínica corresponde a cada profesional.

Los precios de las sesiones los fija cada profesional y se muestran antes de confirmar la reserva, con impuestos incluidos.

Los pagos se procesan mediante Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación desde el propio panel.

Las cancelaciones con más de 24 horas de antelación son gratuitas; con menos, puede aplicarse hasta el 50 % del importe de la sesión.

Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir de una suscripción contratada a distancia.

Si solicitas expresamente que el servicio comience antes de ese plazo, se descontará la parte proporcional ya prestada.

Está prohibido suplantar identidades, compartir credenciales, grabar sesiones sin consentimiento o publicar contenidos ofensivos.

Ánimo puede suspender cuentas que incumplan estas normas o pongan en riesgo a otras personas usuarias.

La plataforma no está diseñada para emergencias. Ante riesgo vital, llama al 112 o al 024.

Si un profesional detecta riesgo grave, activará el protocolo de actuación de Ánimo y podrá informar a la familia y a los servicios competentes conforme a la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia.

Ánimo puede actualizar estos términos avisando con antelación razonable a través de la plataforma o por correo.

Legislación española y juzgados de Barcelona, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor.