Termes i condicions d'ús

El registre a Ánimo implica l'acceptació d'aquests termes, de l'avís legal i de la política de privacitat.

Si no estàs d'acord amb alguna condició, no has d'utilitzar la plataforma.

Ánimo facilita el contacte, la reserva i el seguiment amb professionals de la salut mental verificats, a més de continguts de benestar.

Ánimo no substitueix l'atenció mèdica presencial ni els serveis d'urgències.

Per crear un compte cal facilitar informació veraç i mantenir-la actualitzada.

Les persones menors de 14 anys necessiten el consentiment de la mare, el pare o el tutor legal per registrar-se.

Per iniciar un procés terapèutic sent menor de 18 anys cal el consentiment dels progenitors o tutors.

Els professionals acrediten titulació, col·legiació vigent, certificat negatiu del Registre Central de Delinqüents Sexuals i, quan escau, assegurança de responsabilitat civil.

Ánimo revisa aquesta documentació abans d'activar el perfil públic, però la responsabilitat clínica correspon a cada professional.

Els preus de les sessions els fixa cada professional i es mostren abans de confirmar la reserva, amb impostos inclosos.

Els pagaments es processen mitjançant Stripe. Les subscripcions es renoven automàticament fins a la seva cancel·lació des del panell.

Les cancel·lacions amb més de 24 hores d'antelació són gratuïtes; amb menys, es pot aplicar fins al 50 % de l'import de la sessió.

Com a consumidor disposes de 14 dies naturals per desistir d'una subscripció contractada a distància.

Si demanes expressament que el servei comenci abans d'aquest termini, es descomptarà la part proporcional ja prestada.

És prohibit suplantar identitats, compartir credencials, gravar sessions sense consentiment o publicar continguts ofensius.

Ánimo pot suspendre comptes que incompleixin aquestes normes o posin en risc altres persones usuàries.

La plataforma no està dissenyada per a emergències. Davant risc vital, truca al 112 o al 024.

Si un professional detecta risc greu, activarà el protocol d'actuació d'Ánimo i podrà informar la família i els serveis competents d'acord amb la Llei Orgànica 8/2021 de protecció integral a la infància.

Ánimo pot actualitzar aquests termes avisant amb antelació raonable a través de la plataforma o per correu.

Legislació espanyola i jutjats de Barcelona, sens perjudici del fur que correspongui al consumidor.